Dies ist die dritte Ausgabe in der Serie von Interviews mit den Teammitgliedern, die für die Schaffung von Wert für die neue Marke “SHISEIDO BEAUTY WELLNESS” verantwortlich sind, die am 1. Februar 2024 eingeführt wurde. In dieser abschließenden Ausgabe sprachen wir mit Keiichiro Hisano, Gruppenleiter der Abteilung für Inner Beauty bei Shiseido, und Hiroaki Kosugi, Vizepräsident des MIRAI Technology Institute Frontier Business R&D Center von Shiseido, über ihre Designansätze, um Verbindungen mit den Verbrauchern herzustellen. SHISEIDO BEAUTY WELLNESS ist eine Marke, die Gesundheit und Schönheit nicht nur im Hinblick auf das Aussehen oder die Haut betrachtet, sondern als einen Zustand, in dem Haut, Körper und Geist im Einklang sind. Sie zielt darauf ab, eine gesunde Schönheit zu realisieren, die für jeden individuell ist, durch den Alltag. Im Februar 2024 wurden die folgenden drei Produktmarken eingeführt: TUNE BEAUTE, ROOTINA und The Collagen.
SHISEIDO BEAUTY WELLNESS wurde am 1. Februar 2024 eingeführt. Hisano trat im Januar 2023 in seine Position ein und ist hauptsächlich für den Aufbau und die Durchführung der Kommunikation für den Markteintritt der Marke verantwortlich. Kosugi stieß vor etwa zwei Jahren im Jahr 2022 zu Shiseido und ist derzeit für Forschung zuständig, die die Felder von Shiseido erweitert, wie etwa Lebensmittel, Haarregenerationsmedizin und Kosmetronik (Schönheitsgeräte, Diagnosegeräte) im MIRAI Technology Institute Frontier Business R&D Center von Shiseido.
Kosugi erklärt, dass anstatt des traditionellen Ansatzes der Hypothesenprüfung im MIRAI Technology Institute Frontier Business R&D Center eine große Menge an Daten analysiert wurde, die über fünf Jahre von mehr als 2.500 Frauen gesammelt wurden, um zu klären, wie Körper und Geist mit der Haut verbunden sind. Diese Daten wurden mit Hilfe von Data Science ausgewertet, um ihre Bedeutung zu bestimmen. Bei SBW wird der „Inner Beauty Algorithm“ genutzt, um die Kommunikation mit den Kunden zu vertiefen, indem wissenschaftliche Hintergründe für Veränderungen im Erscheinungsbild erklärt werden.
Hisano betont die Bedeutung von Vertrauen in die Marke, um Kunden dazu zu bringen, Produkte in ihren Alltag zu integrieren. Bei SBW geht es nicht nur um Kosmetik, sondern um einen ganzheitlichen Ansatz, der auf Vertrauen und wissenschaftlichen Erkenntnissen basiert. Die Markenkommunikation soll die Kunden in ihrem alltäglichen Leben abholen und sie dazu bringen, neue Gewohnheiten zu entwickeln, die zu Gesundheit und Schönheit führen.
Es wird diskutiert, wie wichtig es ist, sich durch einen spezifischen „Denkansatz“ mit den Kunden zu verbinden, um langfristig eine erfolgreiche Marke aufzubauen. Durch direkte Kommunikation mit den Kunden, sowohl online als auch offline, werden hochwertige Erfahrungen und Dienstleistungen entwickelt, die spezifisch auf die Daten der Kunden zugeschnitten sind. SBW ist eine Marke, die den Namen SHISEIDO trägt und einen hohen Anspruch an Qualität und Vertrauen hat. Thoroughness und die Konzentration auf die Bereitstellung von richtigen und passenden Produkten für die Kunden sind wichtige Aspekte des Projekts.
