In der heutigen Gesundheits- und Schönheitsindustrie ist Erfolg mehr als oberflächlich. Marken müssen für etwas Größeres stehen, um das Herz und den Verstand der Verbraucher zu gewinnen. Die Generation Z (Gen Z), eine demografische Gruppe mit wachsender Bedeutung und Einfluss, wendet sich von schnelllebigen Beauty-Marken ab, die für Massenproduktion bekannt sind. Stattdessen suchen sie nach Unternehmen, die Nachhaltigkeit, Transparenz und soziale Verantwortung priorisieren. Unternehmen, die über oberflächliche Versprechen hinausgehen und stattdessen konkrete Maßnahmen zur Schaffung einer besseren Zukunft ergreifen, sind es, worauf es bei der Gen Z ankommt.
Arbonne und seine hochwertigen, veganen und tierversuchsfreien Produkte betreten die Bühne. Es ist nicht nur kosmetisch – Arbonne ist seit über 40 Jahren ein Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit. Mit einer B Corp-Zertifizierung für seine Bemühungen im Umwelt- und sozialen Verantwortungsbereich hat Arbonne sich dem Einsatz für Empowerment, Transparenz und Nachhaltigkeit verschrieben.
Arbonne hat ehrgeizige Ziele übertroffen, darunter eine Reduzierung der CO2-Emissionen um 75 Prozent – sieben Jahre vor dem Ziel von 2030. Auch der Wasserverbrauch konnte im Vergleich zu 2019 um 73 Prozent gesenkt werden. Die Verpflichtung zu Nachhaltigkeit geht Hand in Hand mit dem Engagement für das Wohlergehen der Mitarbeiter und unabhängigen Berater von Arbonne. Glückliche und gestärkte Menschen sind schließlich das Herzstück eines florierenden Unternehmens. Durch die Investition in Technologie, die das Kundenerlebnis verbessert, setzt Arbonne Werte um und setzt ein strahlendes Beispiel für andere Unternehmen.
Arbonne nutzt Amazon Connect als Grundlage seines Kundenservice. Diese All-in-One-Plattform vereint Sprach-, Chat- und E-Mail-Kommunikation in einer benutzerfreundlichen Oberfläche. NeuraFlash hat Amazon Connect Contact Lens integriert, ein KI-Tool, das Kundeninteraktionen analysiert, um wertvolle Einblicke zu gewinnen. Mit KI-Sentimentanalyse und -Analytik kann Arbonne Trends erkennen und seinen Schulungs- und Serviceansatz kontinuierlich verfeinern. Das Ergebnis ist ein Support-Erlebnis, das wirklich auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist. Generative KI kann auch Post-Call-Zusammenfassungen liefern, während maschinelles Lernen fortgeschrittene Prognosen, Kapazitätsplanung und Zeitplanung ermöglicht, auch bei begrenzten Datensätzen.
Die Investition in Technologie, die das Kundenerlebnis verbessert, ermöglicht es Arbonne, Werte zu leben und anderen Unternehmen ein leuchtendes Beispiel zu geben. Mit Partnern wie NeuraFlash und Tools wie Amazon Connect ist Arbonne auf dem besten Weg, eine nachhaltigere, mitfühlendere Zukunft für alle zu erreichen – denn wahre Schönheit geht über den reinen Gewinn hinaus. NeuraFlash ist ein führender AWS-Partner und ISV-Partner. Ihre Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, personalisierte Service- und Verkaufserlebnisse zu skalieren, Teams zu stärken und Einnahmen zu generieren. NeuraFlash ermöglicht intelligente Geschäftsautomatisierung, die eine Echtzeitrendite bietet.
