In der Beauty-Industrie, die für ständigen Konsum bekannt ist, verfolgt die australische Marke Fluff einen radikal anderen Ansatz. Die Gründerin Erika Geraerts öffnet den Online-Shop von Fluff nur viermal im Jahr für einwöchige “Drops” und verkauft nachfüllbare Make-up-Paletten mit der Botschaft, dass “Schönheit so viel mehr als Make-up ist”. Diese Strategie hat es der Marke ermöglicht, eine treue Gemeinschaft aufzubauen und in den letzten sieben Jahren nachhaltig zu wachsen.
Die Fluff Cloud-Kollektion umfasst drei Hauptprodukte. Die beiden Cloud-Paletten sind nachfüllbar, sodass Kunden ihre Produkte gegen neue Farben austauschen können, sobald sie eine aufgebraucht haben. Fluff
Der drop-zentrierte Geschäftsmodell von Fluff kann bei begrenzter Produktionskapazität hilfreich sein. Die quartalsmäßigen Drops von Fluff dienen zwei funktionalen Zwecken: die Steigerung der Kundenbindung und Vorfreude sowie die Unterstützung des Unternehmens bei der Einhaltung von Mindestbestellmengen und Prognosen.
Die Drops ermöglichen hochwertige Produkte – und entsprechende Preisschilder. Die hochwertige Kompaktpalette von Fluff besteht aus Zamak, einer langlebigen Metalllegierung, die dazu dient, das nachhaltige Nachfüllmodell von Fluff zu unterstützen. Dies ermöglicht es Erika, trotz der vierteljährlichen Öffnung des Geschäfts 70 US-Dollar zu verlangen.
Die Drops lassen einen langen Vorlauf für durchdachtes Marketing. Erika betont die Bedeutung von Ehrlichkeit über das Drop-Modell für den Erfolg. Fluff kommuniziert klar, wann der Laden im Quartal geöffnet ist und was die Kunden erwarten können.Fluff betreibt zwischen den Drops Content-Videos, um das Interesse aufrechtzuerhalten.
Durch seinen maßvollen Ansatz zum Wachstum kann Fluff sein Drop-Modell ohne Beeinträchtigung seiner Mission beibehalten. Erika setzt auf Kundentreue und -bindung, anstatt das Produktangebot oder die Drop-Termine zu erweitern. Die innovative Strategie von Fluff kann Unternehmern in jeder Branche wertvolle Lektionen bieten, die nachhaltige, missionsgetriebene Unternehmen aufbauen möchten.
